Балейская межрайонная прокуратура разъясняет, что если навязывают страховку при оплате коммунальных услуг в АО «Почта России» - это неправомерно

Уважаемые граждане! В случае, если вам навязывают в почтовых отделениях оформление страховки при приеме платежей за коммунальные услуги, то такие действия являются неправомерными.

В соответствии с ч. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Таким образом, исполнитель в соответствии с законодательством обязан обеспечить добровольность выбора потребителем соответствующих товаров (работ, услуг), своевременно предоставлять гражданам необходимую, полную и достоверную информацию о предлагаемых услугах, а в случае заключения договора обеспечить соответствие его условий требованиям законодательства, в том числе законодательства о защите прав потребителей. Потребитель в свою очередь должен внимательно ознакомиться с предоставленной ему информацией. При несогласии гражданина с предлагаемой услугой, или с условиями ее предоставления, потребитель имеет право отказаться от данной услуги.

Часто для решения такой проблемы достаточно только устного заявления о неправомерности действий исполнителя. Если же это не действует, потребитель должен написать письменное заявление или претензию (даже в случае уже оплаченной услуги) руководителю отделения связи о предоставлении возможности оплаты коммунальных платежей без предоставления дополнительных услуг, в том числе по страхованию. На данное заявление (претензию) исполнитель обязан отреагировать в течение тридцати дней.

В случае отсутствия реагирования на ваше заявление (претензию) либо поступит отказ, вы вправе обратиться в органы Роспотребнадзора либо прокуратуру.

Информацию предоставила заместитель

Балейского межрайонного прокурора Арюна Норбоева